Cả nhà sách lớn và nhà sách nhỏ đều có những khiếm khuyết của họ, đó là điều không thể sửa chữa được, tuy nhiên việc họ cố gắng sửa chữa những sai sót đó là điều đáng được khen ngợi. Đó có thể là những gì Kobo đang chuẩn bị rất đáng được khen ngợi hoặc cũng có thể là nỗ lực không để mất khách hàng sau cái mà có thể đến với công ty gốc Canada. Blog Người đọc điện tử tốt đã tiết lộ một chương trình dịch vụ khách hàng mới sẽ ra mắt Kobo từ ngày 20 tháng XNUMX. Chương trình dịch vụ khách hàng sẽ được gọi Nhấp vào 2 cuộc gọi Và mặc dù nó thay thế dịch vụ khách hàng của bạn, nó sẽ là một hệ thống mới mà Kobo sẽ triển khai theo từng quốc gia.
Hiện tại, Nhấp vào 2 cuộc gọi Nó sẽ có sẵn ở Hoa Kỳ và Canada, mặc dù như chúng tôi đã nói, nó sẽ dần dần mở rộng. Điều này là do hệ thống mới mà họ sẽ sử dụng, nơi khách hàng sẽ cung cấp một số thông tin thông qua một biểu mẫu web và sau đó họ sẽ gọi hoặc cung cấp cho anh ta một số để gọi và giải quyết sự việc. Hệ thống này tìm kiếm tiết kiệm thời gian của khách hàng và có dịch vụ tốt hơnDo đó, một số thông tin được điền vào để nhân viên Kobo có thể có thông tin tối đa để giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng.
Click 2 Call sẽ khả dụng ở Tây Ban Nha
Cá nhân tôi không nghĩ Nhấp vào 2 cuộc gọi là một sự mới lạ tuyệt vời ở cấp độ dịch vụ khách hàng, Dell, Amazon hoặc The House of the Book Chúng có hệ thống tương tự nhau, tuy nhiên, điều đáng chú ý là Kobo sẵn sàng cải thiện dịch vụ của mình, một dịch vụ mà nhiều nhà sản xuất máy đọc sách điện tử đang mất khách hàng. Cách đây không lâu, một độc giả của chúng tôi đã phản ánh về chất lượng dịch vụ kém mà họ cung cấp. Sách bỏ túi. Thật không may hoặc may mắn thay, tôi đã không thử bất kỳ dịch vụ khách hàng nào, không phải Kobo, Amazon hay Pocketbook, vì vậy tôi không thể xác nhận hoặc nói với bạn cách khác, nhưng nó vẫn như tôi nói xứng đáng là một công ty muốn cải thiện hậu- thỏa thuận mua hàng với khách hàng, cho dù đó có phải là một nhà sách lớn hay không. Chúng tôi hy vọng rằng dịch vụ này sẽ nhanh chóng đến được Tây Ban Nha, mặc dù do các liên kết đã bị rò rỉ, cả hai cửa hàng Tây Ban Nha và Tây Ban Nha đều đã nằm trong số các tùy chọn của các câu hỏi trong biểu mẫu.