Nếu Kindle của bạn hiển thị thông báo lỗi cho biết "Kindle của bạn cần được sửa chữa" hoặc "Kindle của bạn cần được sửa chữa" Nếu bạn có nó ở phiên bản tiếng Anh, có thể bạn đang lo lắng về điều gì có thể gây ra sự cố và liệu có giải pháp nào không. Những loại lỗi này ban đầu có vẻ nghiêm trọng nhưng tin tốt là trong hầu hết các trường hợp, chúng có giải pháp tương đối đơn giản.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ trình bày từng bước cách giải quyết lỗi này trên Kindle của bạn, cùng với một số yếu tố bạn nên xem xét trước khi tiếp tục. Đôi khi sự cố có thể được giải quyết bằng cách khởi động lại hoặc cập nhật đơn giản, trong khi những lúc khác, bạn có thể cần trợ giúp cụ thể hơn một chút.
Tại sao tôi nhận được thông báo lỗi “Kindle Repair Needs”?
Thông điệp của “Kindle cần được sửa chữa" hoặc “Kindle của bạn cần được sửa chữa” Nó thường xuất hiện khi thiết bị gặp vấn đề với hệ điều hành hoặc xảy ra lỗi liên quan đến các tập tin hệ thống. Lỗi này có thể do một số yếu tố gây ra, bao gồm:
- Cập nhật không thành công hoặc bị gián đoạn: Nếu bạn đang cập nhật Kindle và quá trình cập nhật không hoàn tất thành công thì hệ điều hành có thể đã bị hỏng, gây ra lỗi sửa chữa.
- Lỗi phần mềm: Đôi khi các tệp hệ thống có thể bị lỗi, điều gì đó có thể xảy ra ngẫu nhiên hoặc do thiết bị sử dụng sai mục đích.
- Pin yếu hoặc lỗi phần cứng: Mặc dù ít phổ biến hơn nhưng lỗi phần cứng thiết bị cũng có thể tạo ra các loại lỗi này.
Giải pháp cho lỗi “Kindle cần sửa chữa”
Dưới đây chúng tôi chỉ cho bạn các phương pháp khác nhau mà bạn có thể thử giải quyết vấn đề sửa chữa Kindle của mình.
1. Khởi động lại Kindle của bạn
Bước đầu tiên dễ dàng nhất bạn có thể thử là khởi động lại Kindle. Đôi khi chỉ cần khởi động lại thiết bị cũng có thể khắc phục được những lỗi nhỏ khiến hệ thống không thể hoạt động bình thường. Để đặt lại Kindle của bạn, hãy làm theo các bước sau:
- Nhấn và giữ nút nguồn trong 20 đến 40 giây cho đến khi màn hình tắt và bật lại.
- Đợi một phút để thiết bị khởi động hoàn toàn và kiểm tra xem còn lỗi không.
Lưu ý: Quy trình này sẽ không xóa bất kỳ nội dung nào khỏi Kindle của bạn, vì vậy bạn sẽ không phải lo lắng về việc mất sách hoặc tài liệu của mình.
2. Thực hiện cập nhật hệ thống thủ công
Lỗi cũng có thể do phiên bản phần mềm Kindle của bạn đã lỗi thời. Cập nhật Kindle theo cách thủ công là giải pháp hữu hiệu nếu thiết bị không thể cập nhật tự động.
Để thực hiện cập nhật thủ công, hãy làm theo các bước sau:
- Tải xuống bản cập nhật mới nhất: Truy cập trang hỗ trợ Kindle trên trang web chính thức của Amazon và tìm bản cập nhật tương thích với kiểu máy của bạn. Tải tập tin cập nhật về máy tính của bạn.
- Chuyển tập tin sang Kindle: Kết nối Kindle với máy tính bằng cáp USB và sao chép tệp cập nhật vào thư mục gốc của Kindle.
- Chạy cập nhật: Khi bạn đã chuyển tệp xong, hãy ngắt kết nối Kindle khỏi máy tính. Đi tới menu “Cài đặt” bên trong Kindle của bạn, chọn “Cập nhật Kindle” và làm theo hướng dẫn.
- Sau khi cập nhật hoàn tất, Kindle của bạn sẽ tự động khởi động lại và lỗi sẽ được khắc phục.
Nếu lỗi vẫn còn, hãy thử phương pháp tiếp theo.
3. Khôi phục Kindle về cài đặt gốc
Nếu các bước trên không hiệu quả thì có thể đã xảy ra lỗi với hệ điều hành và cần phải khôi phục hoàn toàn. Khôi phục Kindle của bạn về cài đặt gốc sẽ xóa tất cả dữ liệu và cài đặt trên thiết bị, nhưng nó có thể là một giải pháp hiệu quả để giải quyết các vấn đề nghiêm trọng.
Hãy làm theo các bước sau để khôi phục Kindle của bạn:
- Chuyển đến menu “Cài đặt” trên Kindle của bạn.
- Cuộn xuống và chọn tùy chọn “Đặt lại”.
- Xác nhận rằng bạn muốn khôi phục thiết bị về cài đặt gốc.
- Thiết bị sẽ khởi động lại và khi bật lại, nó sẽ như lúc mới mua. Bạn sẽ cần phải đăng ký lại Kindle với tài khoản Amazon của mình và định cấu hình lại các tùy chọn cũng như tải xuống lại sách của mình.
Sau khi thực hiện quy trình này, thông báo lỗi sẽ biến mất.
4. Buộc khôi phục cài đặt gốc (khi cách trên không có tác dụng)
Nếu cách trên không hiệu quả và Kindle vẫn ở chế độ "cục gạch" mà không có bất kỳ phản hồi nào, thì hãy thử cách sau:
- Kết nối Kindle của bạn với PC bằng cáp USB.
- Sử dụng trình soạn thảo văn bản yêu thích của bạn, tạo một tệp trống có tên DO_FACTORY_RESTORE không có phần mở rộng.
- Sau đó sao chép tập tin vào thư mục gốc của Kindle, không đáng để đưa nó vào các thư mục khác.
- Bây giờ, hãy ngắt kết nối thiết bị đọc sách điện tử của bạn khỏi PC một cách an toàn.
- Và thử khởi động lại Kindle bằng cách giữ nút nguồn trong khoảng 20 giây.
Khi nào bạn nên yêu cầu hỗ trợ của Amazon để được trợ giúp?
Nếu bạn đã thử tất cả các giải pháp trên mà thông báo “Kindle cần được sửa chữa” vẫn xuất hiện thì sự cố có thể liên quan đến phần cứng hoặc lỗi hệ thống nghiêm trọng hơn trên thiết bị của bạn mà không thể khắc phục bằng các phương pháp tại nhà.
Trong trường hợp đó, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Amazon, để họ có thể chẩn đoán vấn đề. Tùy thuộc vào chế độ bảo hành của Kindle, bạn có thể được cung cấp dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí.
Hãy nhớ rằng điều quan trọng là phải giải thích chi tiết tất cả các bước bạn đã cố gắng giải quyết lỗi để bộ phận hỗ trợ kỹ thuật có thể đưa ra đề xuất tốt nhất cho bạn dựa trên những lần thử trước đó của bạn.
Cuối cùng, các lỗi trên thiết bị Kindle, chẳng hạn như thông báo “Kindle cần sửa chữa”, có thể khiến bạn khó chịu, nhưng may mắn thay, hầu hết chúng đều có thể giải quyết được. Bắt đầu với những phương pháp đơn giản nhất, chẳng hạn như khởi động lại hoặc cập nhật hệ thống, bạn có thể sẽ tìm thấy giải pháp mình cần trước khi phải dùng đến các phương pháp quyết liệt hơn, chẳng hạn như khôi phục cài đặt gốc hoặc hỗ trợ kỹ thuật. Đừng lo lắng, với các bước phù hợp, thiết bị của bạn sẽ hoạt động trở lại như mới.
Có đáng để giải quyết vấn đề không?
Có một số trường hợp Kindle không đáng để sửa chữa, vì nó sẽ đắt hơn việc mua một cái mới. Những trường hợp này là:
- Kindle cũ: Nếu bạn đã có Kindle được vài năm thì không đáng để đầu tư vào nó, vì sớm hay muộn thứ khác sẽ hỏng và cuối cùng nó sẽ lãng phí tiền bạc. Ngoài ra, nếu đã quá cũ cũng sẽ thiếu hỗ trợ cập nhật, vì vậy tốt hơn hết bạn nên gia hạn.
- Màn hình bị hỏng hoặc bị hỏng: Màn hình là một trong những linh kiện đắt tiền nhất để thay thế. Nếu màn hình bị nứt hoặc xuất hiện các đốm đen, đường kẻ hoặc nhấp nháy liên tục thì chi phí sửa chữa thường tương đương hoặc cao hơn so với việc mua Kindle mới.
- Vấn đề về pin: Nếu Kindle đã được sử dụng được vài năm và pin dùng rất ít hoặc không sạc được thì việc thay thế nó có thể tốn kém. Nếu thiết bị của bạn cũ hơn, tốt hơn hết bạn nên nâng cấp lên model mới hơn có thời lượng pin tốt hơn và nhiều tính năng hơn.
- Lỗi trên bo mạch chủ hoặc các bộ phận bên trong: Các vấn đề về bo mạch chủ hoặc chip nhớ thường khó sửa chữa. Những vấn đề này ít phổ biến hơn, nhưng nếu chúng xảy ra, chi phí thay thế có thể cao đến mức không thể sửa chữa được.
- người khác: Ngoài ra còn có một số sửa chữa có thể tốn từ 50-70% giá mới, điều này khiến chúng không đáng giá. Giải pháp cũng khó có thể thỏa đáng khi khả năng bảo vệ chống nước bị xâm phạm cũng như các lỗi khác hoặc sự cố bộ nhớ trong.